齐齐哈尔阳光热力集团有限责任公司

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不忘供热初心 牢记服务使命-----阳光热力集团接受社会各界监督评价

发布时间:2020-01-01 13:35:00

12月23日,2019年度全市优化营商环境满意和不满意单位评价暨“公述民评”汇报测评会在市图书馆举行,阳光热力集团董事局主席、总裁宋佳鑫代表参评单位阳光热力集团做述职汇报。600余名市县两级党代表、人大代表、政协委员,党风政风监督员、民主党派代表、群团组织代表、有关专家、企业代表、媒体代表和县(市)区机关工作人员代表参加现场投票,同步开展网络评价,新华社现场云直播平台进行全程直播。

据悉,本次活动采取信函评价、电话访谈、入户调查、短信评价、网上评价和现场测评等多种形式进行,全方位征集社会满意度评价意见和建议。共有63家部门单位参评,涵盖经济管理、执法监督、管理服务等政府部门,供热供水供气供电机构、金融机构、电信联通移动公司、在齐高校和科研机构等。

阳光热力集团董事局主席、总裁宋佳鑫在述职中指出:供热是最大的民生,全力做好供热服务工作、让百姓屋暖心更暖是供热企业始终恪守的最大使命和责任,按照市委、市政府提出“供热质量提升三年行动”的决策部署,全体阳光人不忘供热初心、牢记服务使命,履责担当、务实拼搏,努力克服各种现实困难,积极采取各种有效措施,切实提升供热保障能力,连续三个采暖期取得了辖区用户普遍达到舒适室温的可喜成绩。进一步提升服务水平,智能化服务实现多点开花、持续创新,24小时客服热线电话2222003快捷高效地处理、解答用户的各种诉求,全面开通各种线上交费方式,推行电子发票,用户足不出户就能实现网上交费、领取发票,简化工作流程,提高服务效率,快速、高效地办理各项业务,实现了服务的标准化、规范化。同时持续性、常态化开展“访民问暖”等优质服务活动,全面掌握用户室温情况,认真听取意见和建议,及时解决供热存在的相关问题,切实增强了人民群众的获得感、幸福感。

下一步阳光热力集团将加大宣传引导力度,采取相应措施,破解相关难题,推动网上交费、网上报修等利用率快速增长,并同步尽快完善各种线上业务功能,让更多百姓尽享足不出户网络办理供热业务的快捷和方便。同时要进一步提升老旧楼房供热效果,在逐年进行分户改造已取得明显效果的基础上,继续加大分户改造投入力度,让更多居住在老旧楼房的百姓受益。

李铭、韩峰/文 王迎辉、韩峰/摄


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