齐齐哈尔阳光热力集团有限责任公司

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阳光热力集团2019-2020年采暖期“访民问暖”大幕开启

发布时间:2019-10-12 13:59:00

天气渐寒,守护温暖

您的温暖,由我们来守护

“访民问暖”阳光人的真情守护

10月10日晚

阳光热力集团

全面组织开展“访民问暖”专项活动。

阳光热力集团在10月7日为辖区用户送去了第一股暖流后,为确保能把更好的温度送到用户家中,以全党开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育为统领,结合贯彻落实全市中心城区供热推进会议“七个一”精神和行业主管部门的相应工作要求。10日晚6点,阳光热力集团董事局主席、总裁宋佳鑫带领集团公司、子公司两级领导班子成员和全体管理人员与供服人员共同深入到广大热用户家中,开展“访民问暖”专项活动,全面掌握用户室温实际情况,及时倾听百姓心声,为百姓解决用热实际问题。

在集团公司统一部署下,所属各供热单位迅速行动起来,在供热辖区内开展访民问暖活动,关注百姓冷暖,了解用户需求,重点对供热初期用户暖气气塞、夏季分户改造用户环路不畅等问题进行排查,发放用户联系卡,宣讲有关供热法规、用热常识及便民服务措施,并现场排气,解决实际问题,对老旧小区和首层、顶层、顶角、冷山、厢楼等不利区域及位置的用户进行走访,实地查看供热效果,为管网平衡调节提供有力依据,从而进一步提升供热服务质量。全体阳光人以坚持一个目标、保住一个底线、均衡一个温度、提升一个水平、创新一个业绩、打造一个关系、维护一个稳定的 “七个一”精神为工作指导思想,确保辖区用户今冬享受舒适室温,切实提升广大热用户的幸福感与获得感。      

走访工作人员现场为用户耐心宣传、答疑解惑,及时解决运行初期存在各种问题。据统计,当晚累计走访用户近千户,现场解决实际问题百余件。走访结束后,走访工作人员们分别召开总结会,及时总结分析访民问暖相关情况,查摆问题、研究措施,为运行期更好的提高供热质量和服务水平奠定了坚实基础。    

用真情服务百姓,阳光人认真聆听用户意见,主动解决用户诉求,不但将温暖送到用户家中,更将温暖送到用户心中。用户的肯定与鼓励是阳光人前进的动力,阳光热力集团将秉承“阳光让您屋暖心更暖”的服务承诺,不断提高服务水平,让广大热用户温暖过冬、满意过冬。

“访民问暖”专项活动将持续整个冬季,阳光热力集团的温暖守护将持续整个冬季,用温暖的心,做温暖的事,关爱热用户冬日的每一天!

秦领/文


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